Contact & FAQ

Pour le numérique, c’est immédiat !
Pour la carte cadeau physique, il faut compter sur environ 72h (envoi par lettre suivie classique).

Vous retrouverez votre numéro de commande:
- Dans le mail de commande
- Sur votre facture
- Dans votre espace client

Vous avez 14 jours (après la date d’achat) pour demander un remboursement en envoyant un mail à [email protected].
Cependant, tout jeu démarré ne pourra être remboursé (voir CGV).
Ce délai peut être augmenté selon les périodes de l’année !

Pour retrouver vos jeux, il vous suffit d'aller directement dans votre espace. Vous pourrez ainsi profiter de vos jeux.

Lors de votre commande, votre compte a été automatiquement créé. Vous pouvez donc accéder à celui-ci directement et créer votre mot de passe dans l'onglet "détails du compte".
Si vous ne pouvez pas entrer dans votre espace, il vous suffit de renseigner votre adresse mail de commande dans la partie "S'enregistrer", et un lien vous sera envoyé par mail pour créer votre mot de passe.

Lors de l’expédition de votre carte physique, un mail vous a été envoyé avec un code permettant de vous rendre sur le site www.laposte.fr pour suivre votre carte.

Nous livrons en France métropolitaine et Outre-mer, Andorre et Monaco !
Pour les envois à l’étranger, privilégiez une carte cadeau numérique.

Marius et Lison s’adresse à tous les âges! Cependant, il faut pouvoir utiliser un ordinateur et posséder quelques capacités de navigation sur internet pour consulter les sites d’archives en ligne. Et pour les plus jeunes... on peut peut-être se faire aider ?

Les enquêtes sont calibrées pour avoir un temps de jeu d’environ 3-4h. Cependant, cette durée peut varier en fonction de votre niveau de départ en généalogie ainsi que des pistes suivies.

Un ordinateur muni d’une connexion internet. Vous pouvez aussi jouer sur smartphone ou tablette.

Il n’y a pas de chronomètre, ni de tableau des plus rapides. Cependant, vous pouvez remporter un badge spécial « 24h chrono » si vous terminez votre enquête... dans les 24h après son achat !

Oui mais... À partir du moment où une bonne réponse a été validée dans votre histoire, vous ne pouvez plus faire de nouveaux essais sur l’énigme concernée. Si vous avez répondu à toutes les énigmes et terminé votre histoire, vous pourrez toujours naviguer entre les différents chapitres pour revoir les vidéos et profiter de l’aventure.

Oui ! Celle-ci est ouverte à tous, tout le temps !

Seul, en couple ou en famille, entre amis... vous pouvez jouer à plusieurs !Chacun pouvant faire ses recherches dans son coin ou participer à la réflexion collective.

Oui. Les recherches s’effectuant sur différents sites d’archives en ligne, une connexion internet est indispensable.

Pour pouvoir utiliser le site mariusetlison.com, vous devrez accepter un nombre de cookie minimum, utile pour le fonctionnement du site. Cependant, vous pouvez tout à fait ne pas accepter les cookies additionnels.

Le site M&L vous demandera votre code à chaque utilisation. Il est possible qu’un réglage sur le matériel que vous utilisez puisse le rendre automatique.

Un oubli ? Ça arrive. Pour retrouver votre mot de passe, il suffit de cliquer sur « Mot de passe perdu ? » et de remplir le champ de votre adresse mail. Un lien vous sera envoyé dans votre boite mail pour pouvoir changer votre mot de passe.

Justement non! Le but de ces histoires est de convenir aux débutants comme aux chercheurs confirmés.
Vous débutez en généalogie? Faites notre histoire gratuite et suivez nos tutos (toujours gratuits!). Après avoir compris la façon de faire, vous serez prêt pour défier une histoire payante. Rassurez-vous, vous ne serez jamais seul: soutenu par nos tutos sur les sources employées et des indices, vous continuerez à progresser dans ce véritable cours de généalogie immersif.

Du défi et de la pratique!Les histoires de Marius et Lison ont été élaborées comme de véritables enquêtes!Vous allez peut-être découvrir de nouvelles sources d’archives, et vous pourrez mettre à l’épreuve votre méthode et vos connaissances. Tentez d’obtenir les badges « Sans erreurs » ou « Sans indices » !

Vous n’aurez pas besoin d’abonnements payants pour jouer à Marius et Lison, ni d’utiliser aucun site dédié à la généalogie. Vous consulterez uniquement des sites d’archives publics, tous gratuits.

Le but n’est pas là. En effet, l’intérêt est d’apprendre la méthode et connaître les différentes sources d’archives pour pouvoir vous-même les utiliser pour votre généalogie. De plus, indices et tutos peuvent vous aider dans chacune de nos enquêtes ! Aller chercher ailleurs les réponses que d’autres auraient révélé enlèverait tout intérêt à votre achat.

Plusieurs badges de réussite sont disponibles dans Marius et Lison. En voici 3 exemples: le « Sans indices », le « Sans erreur », le « 24h Chrono ». En obtenir le plus possible marquera votre progression, et ils seront comme autant de médailles à votre poitrine !

Les sites publics d’archives ont parfois besoin de mises à jour ou sont inaccessibles temporairement pour travaux. Dans ce cas, il faut faire preuve de patience. Cependant, consultez les réseaux sociaux dédiés à Marius et Lison, nous vous informerons des éventuelles difficultés d’accès aux différents sites.

La pédagogie et le ludique: apprendre en s’amusant ! N’est-ce pas là, la meilleure façon de s’instruire ?

Les aventures de Marius et Lison sont une production 100% française! La musique vient par exemple d’Aquitaine, les dessins des Hauts de France et les textes d’Ile de France. De plus, rien n’est le produit de l’utilisation de l’IA. Tout le contenu est original et tiré de la seule force créatrice de ses artistes et concepteurs !

Lorsque vous recevrez votre carte cadeau, celle-ci sera contenue dans un emballage (entièrement recyclé et recyclable!). Il vous suffira de détacher votre carte cadeau, le code se trouvera au verso de celle-ci.

Après avoir reçu votre carte cadeau, rendez-vous sur www.mariusetlison.com/nos-jeux. Mettez dans votre panier une histoire ou une série correspondant au montant de votre carte cadeau. Au moment de la commande, il vous sera demandé si vous possédez un code. Rentrez alors celui figurant sur votre carte cadeau, et vous pourrez profiter gratuitement de l’histoire ou de la série que vous avez choisie !

Non, le code peut être réutilisé tant que le solde de la carte-cadeau n'est pas nul.

Vous êtes bien renseigné... une fois le code utilisé, passez la carte cadeau sous l’eau et recouvrez-la de terre. Vous aurez ainsi des fleurs et du bonheur! De plus, afin de proposer un produit écologique, tous nos emballages sont faits de matière recyclée, et peuvent être déposés dans votre poubelle de recyclage.